會員問題
Q1：如何加入會員?
您可以使用FB登入快速註冊會員，也選擇以e-mail或手機號碼註冊，若選擇手機門號註冊則必須完成手機門號的驗證，驗證完後，即可開始購物！
Q2：加入會員有什麼好處?
首次加入會員即可獲得100元購物金，並享有會員專屬優惠，滿1,800即升等白金會員，滿8,000升等鑽石會員，每一筆消費都能累積享有專屬優惠。
商品購物問題
Q1：如何確定購買成功？
訂單完成後始成立，我們會寄發一封信至您的電子信箱，與您確認訂單內容，也可透過會員中心查詢您的訂單狀態。
Q2：下單後，是否可以增加、修改訂購商品或合併訂單？
下單後，恕無法更改訂單內容，如有異動需求，可以在聯絡我們下方留言或與客服聯繫。
Q3：收到商品有瑕疵怎麼辦?
若是您收到商品有問題，可以透過客服電話或線上社群(粉絲專頁或Line@)聯絡我們，我們將盡快與您聯繫，處理後續事宜。
☎️客服電話：0968-823738
🖥️粉絲專頁：https://www.facebook.com/YUNCLEAN
📱Line@：雲御織毛巾專賣店
Q4：多少錢才能免運？
每筆訂單我們會視您選擇不同的物流方式而酌收60～130元不等的運費，但單筆訂單金額滿2,000元就享有免運費優惠。
Q5：請問有哪些付款方式？
(1)線上刷卡付款：目前提供VISA、Mastercard、JCB等進行結帳。
(2)電子支付：LinePay。
(3)超商條碼、代碼繳費：持繳費條碼或至超商機台輸入代碼繳費。
(4)宅配貨到付款：商品配送到府時再將貨款交給物流人員。
(5)超商取貨付款：您可選擇鄰近7-11或全家門市作為取貨地點，商品會在出貨後約3個工作天送達取件門市，並以簡訊通知您取件資訊，您可在收到通知7日內前往門市取貨付款。
※ 使用線上付款-超商取貨者，請務必確實填寫身分證上姓名，並請在收到取貨通知簡訊後，攜帶本人身分證件至取貨門市取貨。
配送及取貨問題
Q1：有哪些配送方式？
我們目前提供7-11超商、全家超商、黑貓宅配等物流方式。
Q2：請問有海外配送嗎？
目前配送範圍僅限台灣本島及離島地區，若配送區域在台灣以外地區，可與客服聯繫，將協助計算海外運費。
※另外離島地區暫不提供「貨到付款」服務，選擇宅配及超商取貨者，請以線上付款、超商條碼繳費方式結帳。
Q3：訂購後幾天會收到商品？
訂單成立後會於隔日出貨(不含假日及國定假日)，超商及宅配約3～5個工作天送達指定門市，或至超商貨件查詢系統查詢貨件狀態。
發票問題
Q1：會開發票給我嗎？
所有訂單皆依財政部規範開立電子發票，訂單為已付款時會自動發送電子發票證明聯到您的電子信箱。
Q2：退貨的話發票怎麼處理？
當初若是申請紙本發票，請退貨時隨貨附上。
Q3：要如何退款？
退款方式會依照當初付款方式有所不同，若當初交易是使用信用卡付款，我們會直接刷退退回至您的信用卡銀行端。
